Política de envío
1. Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado y verificado tu pago, tu pedido entrará en proceso de preparación en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda serán procesados el siguiente día hábil disponible.
El tiempo de procesamiento es independiente al tiempo de entrega.
2. Tiempos de Entrega por Región
Los tiempos indicados son estimados a partir de la fecha de despacho y pueden variar según el país, ciudad y condiciones externas.
3. Cobertura de Envío
Realizamos envíos a los siguientes países y regiones:
🇲🇽 México Envíos a toda la República Mexicana.
🇺🇸 Estados Unidos Envíos a los 50 estados.
🇨🇦 Canadá Envíos a todas las provincias y territorios.
🌎 Latinoamérica Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
🇪🇺 Unión Europea Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.
4. Costo de Envío
Todos nuestros pedidos incluyen envío completamente gratuito sin importar el destino, el monto de compra ni la cantidad de productos adquiridos. Sin costos ocultos ni cargos adicionales de nuestra parte.
5. Moneda y Precios
Los precios se mostrarán automáticamente en la moneda local de tu país o región para mayor comodidad. El tipo de cambio se actualiza de manera automática a través de nuestra plataforma.
6. Rastreo del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado recibirás una notificación con tu número de rastreo. Podrás consultar el estado y ubicación de tu paquete en tiempo real directamente desde nuestra tienda en línea ingresando con tu correo electrónico y número de pedido.
7. Aduanas e Impuestos de Importación
Los pedidos con destino internacional pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y cargos adicionales establecidos por las autoridades del país de destino. Estos costos son responsabilidad exclusiva del comprador y se encuentran completamente fuera de nuestro control.
Recomendamos consultar las regulaciones aduaneras de tu país antes de realizar tu compra. No nos hacemos responsables por retrasos, retenciones o costos adicionales generados por procesos aduaneros.
8. Retrasos y Situaciones Extraordinarias
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control tales como:
- Revisiones y retenciones aduaneras
- Condiciones climáticas adversas
- Temporadas de alta demanda como Navidad, Día de San Valentín o Día de las Madres
- Huelgas o paros en servicios de mensajería
- Situaciones de fuerza mayor
Si tu pedido supera el tiempo máximo estimado sin haber sido entregado contáctanos directamente y con gusto realizaremos el seguimiento correspondiente.
9. Responsabilidad por Dirección Incorrecta
Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En caso de que un paquete sea devuelto por dirección incorrecta los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
10. Paquetes Dañados o Perdidos
Si tu pedido llega con daños visibles o no ha sido entregado dentro del tiempo máximo estimado contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Evaluaremos cada caso de manera individual y te ofreceremos la mejor solución posible.
11. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con tu envío estamos disponibles a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: purepawoffi@gmail.com
- Número telefónico: +52 33 3019 6234
Nuestro equipo te responderá a la brevedad posible.